沟通最主要的目的：

      其一，传递你对事情的理解和认知；

      其二，帮助对方理解你要表达的意思；

      其三，获得对方对事情的看法、态度，做到这三点的有效沟通就不会激化矛盾，面临信任危机。

      月嫂该如何有效建立与客户的有效沟通并不是无法可循：

      1、首次上户有效沟通

      当月嫂来到新的客户家里，应当尽快熟悉客户的作息规律、生活习惯、饮食习惯、兴趣爱好、物品的基本摆放等方方面面的信息。

      如果说，在做的过程中有什么疑问，你也不要按自己的心意来，毕竟你来过来服务的，你要沟通这样做的才会让雇主满意。

      2、沟通遵循“适度”原则

      月嫂上户时能获得与客户之间彼此的信任是最好的。客户把你当做朋友，但是月嫂要把握好这个“度”，月嫂切记不要喧宾夺主。

      客户在与朋友、家人聊天、吃饭的时候，做好份内的工作，不要打扰客户谈话，可以适时的选择回避。

      3、不给客户添麻烦

      做好自己的本职工作，该说的事情说，不该说的就不要说。

      客户交代的事情要做好，有什么问题记得问清楚，不要有什么遗漏。

      遇到不愉快的事情不要把负面带到工作中，不要向客户提什么非分的要求，不要给客户添麻烦。

      4、微笑服务沟通

      家中的气氛不要死气沉沉的，多一点微笑，微笑是最有效的一种无声沟通，微笑总能给你带来好运的，爱笑的人运气不会太差。

      总之，沟通存在于任何地方，你的一个微笑，一个弯腰，一个点头，一个手势……都是沟通，都会拉近彼此的距离。

      月嫂需要与客户和及家人朝夕相处，所以与家庭的每位成员保持和睦的关系也至关重要，与客户和家人良好的沟通，是做好母婴服务、施展专业技能的前提。

      在嘉堡，每位月嫂初次上户前都会有岗前培训，老师会教大家上户礼仪、沟通方式，确保姐妹们上户工作顺利进行，为姐妹们全程保驾护航，如果你也想学月嫂，欢迎加入我们！