护理员这个行业，在我国很多都是半路出家，加入进来后，很多人都是按着经验做事，由老护理员带着工作。而被大家熟知的职业名称更多为“保姆”或“护工”，被称为护工的话，问题不大，但是真正的护理员和保姆的区别是非常大的！

首先，护理员在国际上都是职业认定的，很多国家的护理员是需要考证评级，并且和护士是属于一个系统管理的。

我们中国在这块起步比较晚，护士的相关职业管理系统相对比较健全，而护工这块比较薄弱。

所以，护理员是一个非常重要的职业，在整个环境中，他起到了帮助护士从事一些护理工作，协助病患老人解决日常生理照护等，以及病患等心理调整等工作。

要从一名普通的护理员成长成优秀的护理员，总结有以下几个要点：

一、学习能力

人没有天生下来就具备能力，都是靠后天学习，第一，学习很重要，经过了专业培训，掌握了初步的护理技巧和专业知识，我们即可走向岗位，目前主要分在以下几个护理岗位，病患护理（医院工作或居家），老人护理（居家或养老机构），母婴护理（医院或居家，也有月子会所）

我们现在的护理员主要从事了负责被照顾人的饮食起居等日常照护，并且能在整个过程让被照顾者舒适。

学习能力也体现在几个方面，如技能的专业度，自学的能力等。

二、职业素养

我们每从事一个行业应该有基本的热爱和职业操守，这是一个很关键的点，护理员不但要不嫌脏，还需要有热情的工作态度。

尤其在居家护理中，敬业守岗，认真负责额也是关键的；不和外界交流雇主的家庭信息也是职业操守的一部分。

三、认真负责

在我们的工作中，照顾的基本都是生活自理有问题，对待病患老人的每一件小事都做到尽心尽责，有时候也会有错误，用于承认和承担，也是很重要的。

四、善于倾听

倾听能让老人有一种被尊重和被欣赏的感觉，作为护理员，如果能够耐心地倾听老人的想法，那么老人会非常高兴，因为人们往往对自己的事情更感兴趣，能够有机会在护理员面前阐述自己感兴趣的或者是专长的事情，对老人来讲是一种荣耀。倾听有助于真正地了解老人，而且通过这种了解可以解决冲突和矛盾，化解抱怨。通过倾听还可以向他人学习知识和方法，获得更准确、更真实的信息。为了能够得到更多的信息，我们还要营造一个倾听的环境，不断向老人发出“我愿意听”的信息。在倾听过程中，不要急于打断说话者或做出决定和反应，而是应该把全部信息了解之后再来做决定。

五、善于沟通

与老人沟通是护理员一项非常重要的工作。通过沟通把自己的信息、思想、感情在个人或者群体之间传递，从而达到共同协议的过程。沟通要从尊重开始，护理员如果希望老人如何对待你，你就要先如何对待老人，每个人都有尊严和自己的权力，包括说“不”的权力，说真话的权力、学习的权力、享有平等的机会和待遇的权力等。沟通要掌握适当的时机，不要选在老人心烦的时候沟通，如果时机不对，沟通的效果也会不好。在沟通的时候要会微笑，发自内心的微笑是成功沟通的法宝。表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多。

六、善于心理

除了生理上的护理，其实心理关怀也是非常重要的（也就是我们日常所说的情商要高），如何发现病患老人的潜在需求，如何让其满意，学会了倾听和沟通技巧，相信，通过这三种技能，绝对成为一个能让照护者满意的护理员。

所以护理员不是单纯的只是让被照护人简单的吃饱穿暖，也要让他们开心愉快，老人能安享晚年，病患能早日康复，幼小能健康成长。